Защита прав потребителей

К рассмотрению дел о защите прав потребителей относится всё написанное про «Гражданские дела (прочие)» квадратом выше. Российское законодательство в большой степени защищает права именно потребителя.

Из этого важный момент – если мы действуем от имени потребителя, даже если отношения сторон прямо не связаны с этой категорией, мы можем «притянуть за уши» такие отношения под действие закона о защите прав потребителей, тем самым получив все связанные с этим выгоды.

Если мы действует с другой стороны, то наш интерес, наоборот, доказать, что отношения между сторонами не регулируются этим законом (речь идёт, естественно, не об очевидных вещах типа покупки телевизора в магазине).

К особенностям следует отнести большие шансы решить спор в досудебном порядке, сэкономив доверителю время и деньги, и, если действовать на стороне потребителя, возможность взыскать крупные неустойки с другой стороны, превышающие стоимость товара или услуги.

Если мы действуем со стороны потребителя, то досудебное и судебное разбирательство целесообразно сочетать с подачей жалоб в контролирующие органы.